許多顧客在變頻器出現(xiàn)異?;蚓瘓?bào)時(shí),通常會(huì)來電話詢問處理方法。通常來說,要是不復(fù)雜的問題,咱們電話中就能夠協(xié)助顧客處理??墒且菃栴}較大,亦或施工現(xiàn)場(chǎng)狀況比較復(fù)雜,咱們會(huì)推薦顧客將變頻器拆卸后拿到國(guó)辰開展全方位檢查,便于明確變頻器故障緣故,開展系統(tǒng)性檢修。
一般這種情況,顧客會(huì)比較想知道變頻器修理的價(jià)格要多少錢,以及我們國(guó)辰維修變頻器的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
事實(shí)上,咱們特別體諒顧客的心態(tài)。日常生活中要是自己家的家用電器損壞,咱們也還是想要在維修前了解修理費(fèi)的大致報(bào)價(jià)區(qū)間,保證心中明白??墒牵冾l器出現(xiàn)問題的形式是多樣的,它內(nèi)部的部件特別多,有時(shí)候你看起來壞的特別厲害,但實(shí)際上修起來很簡(jiǎn)單,甚至都不用修。而有的時(shí)候恰恰相反,看起來沒什么大問題,但是想要修好卻很難。因此,我們本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度,在不清楚變頻器是出于何種原因出現(xiàn)問題之前,是不會(huì)給顧客報(bào)維修費(fèi)用的。
可是,顧客想要了解修理費(fèi)的報(bào)價(jià)區(qū)間是非常合理的需求,為了顧客能更好的了解變頻器修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),下面我們做一些講解。
一、修理費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)來收
變頻器修理價(jià)格由檢驗(yàn)費(fèi)+檢修費(fèi)+替換元件費(fèi)三方面構(gòu)成。當(dāng)中,檢驗(yàn)費(fèi)通常是統(tǒng)一的,由于不論什么型號(hào)的設(shè)備,檢查這一步都是必須的。至于檢修費(fèi)和元件費(fèi)也好理解,不同的損壞程度需要替換不用的元件,修理的難度越大、替換的元件越貴,最后總體的價(jià)格就越高。為了有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化,維修的工時(shí)費(fèi)和元件的價(jià)格都是固定的,并且會(huì)給客戶出示報(bào)價(jià)單,讓客戶安心。
二、修理費(fèi)最高定價(jià)
從顧客的角度出發(fā),為了避免損失過大,我們制定了一個(gè)修理費(fèi)封頂制度。通常情況下,修理費(fèi)最多不能高于改設(shè)備新機(jī)費(fèi)用的一半,要是通過檢查后發(fā)現(xiàn),修理費(fèi)會(huì)超出這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們會(huì)和顧客解釋清楚,并且給出下面這些選擇:
1.和顧客說明并得到顧客同意的話,用合格的舊元件或者用不是原廠的配件來代替新的原廠配件,通過這種方法減少修理費(fèi)用。
2.建議顧客放棄修理設(shè)備,我們可以把變頻器原路發(fā)回給顧客,并且免去檢查費(fèi)。
3.損壞的變頻器直接做報(bào)廢處理,由我們收走,之后換做折扣用于顧客購(gòu)買新的機(jī)器。
三、修理費(fèi)會(huì)員制度
因?yàn)槊磕甓紩?huì)產(chǎn)生或多或少的修理費(fèi)用,有不少顧客表示,想要一次性交付一些錢,然后全年免費(fèi)修理。我們也是有這個(gè)服務(wù)的,我們會(huì)和顧客簽定合同,顧客每年花費(fèi)少量的固定的錢,之后這一年里,變頻器所有的修理費(fèi)用由國(guó)辰來支付。
上面這些方法,都是為了讓顧客清楚的了解變頻器維修需要多少錢,以及變頻器維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而且我們檢查變頻器故障不收費(fèi),讓買了我們產(chǎn)品的顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),放心使用我們的變頻器。
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